AppleCare für deine Business-IT
Jedes Business ist einzigartig. Genau wie die Lösungen von AppleCare Professional Support. Wir beraten dich gern zu den verschiedenen Support-Plänen von AppleCare und finden gemeinsam mit dir die optimale Lösung für deine Apple Produkte.
Für Help Desks
Kompetente Unterstützung für das technische Personal im Unternehmen
Für IT-Abteilungen
Drei Support-Stufen für Integration und Migration
Für Unternehmen
Ausgezeichneter IT-Support und Reparaturen für das ganze Team
Erhalte direkten Draht zu erfahrenen Apple Support-Profis – 12 Stunden täglich, 7 Tage die Woche per Telefon.
✔️ Effizientere Ressourcennutzung: entlaste deine internen IT-Teams
✔️ Verbesserte Reaktionszeiten: schnelle Hilfe bei technischen Problemen
✔️ Reduzierte Trainingskosten: profitiere von direktem Know-how von Expert:innen
Der Support steht zwei technischen Mitarbeitenden, die du uns benennst, für ein Jahr zur Verfügung. So stellst du sicher, dass deine Apple Infrastruktur optimal läuft und du dich mit deinem Team schnell auf das Kerngeschäft konzentrieren kannst.
Ein Jahr Support für unbegrenzt viele Support-Anfragen
Vorrangiger Telefonsupport durch erfahrene technische Supportmitarbeitende von Apple
AppleCare OS Support bietet deiner IT-Abteilung wertvolle Unterstützung bei komplexeren IT-Themen. Erhalte Hilfe durch Apple Software Engineers bei kritischen Vorfällen auf Unternehmensebene in den Bereichen Integration, Migration oder erweitertem Servermanagement. Je nach Bedürfnis kannst du deinen Support-Plan wählen. Jeder Plan umfasst auch den AppleCare Help Desk Support und hat eine Laufzeit von einem Jahr.
Unterstützung auf Unternehmensebene
Einschließlich AppleCare Help Desk Support
Select
- Unternehmensweit bis zu 10 Support-Anfragen
- Reaktionszeit beträgt 4 Stunden bei Problemen mit hoher Priorität
- Nicht genutzte Anfragen verfallen nach einem Jahr
Preferred
- Unternehmensweit bis zu 50 Support-Anfragen an mehreren Standorten
- Reaktionszeit beträgt 2 Stunden bei Problemen mit hoher Priorität
- Zugang zum Customer Success Management Team.
Alliance
- Unternehmensweit eine unbegrenzte Anzahl von Support-Anfragen
- Reaktionszeit beträgt 1 Stunde bei Problemen mit hoher Priorität
- Ein Besuch vor Ort durch Apple Support Personal
AppleCare for Enterprise umfasst flexible Serviceoptionen, vorrangigen Service vor Ort und die Reparatur oder den Austausch von Geräten am nächsten Werktag.
Hardware-Service direkt vor Ort
- Wähle 2, 3 oder 4 Jahre weltweiten Vor-Ort-Service ab Kaufdatum
- Schnelle Problemlösung bei Hardware-Defekten
- Service am nächsten Werktag wahlweise vor Ort oder bei einem autorisierten Apple Partner
- Prüfe online die Verfügbarkeit an deinem Standort
Schnelle Reparatur oder Austausch
- Zusätzlich zum Vor-Ort-Service erhältst du Reparaturen oder einen Austausch für bis zu 4 % deiner Macs/Displays oder 10 % deiner iPads/iPhones
- Gilt für Schäden aller Art, ohne Zusatzkosten
- In den meisten Fällen repariert oder ersetzt Apple die Geräte innerhalb eines Werktags
Help Desk mit direktem Nutzer:innen-Support
- Mitarbeitende erhalten rund um die Uhr technischen Support per Telefon – für mehr Entlastung
- Apple unterstützt bei Apple Hardware, Software, Apps und persönlichen Einstellungen
- Zeit- und Ressourcenersparnis für deinen internen Help Desk
Rundum-IT-Support für Apple Geräte
- Unbegrenzter technischer Telefonsupport für Hard- und Software.
- Hilfe bei Apple Business Manager und Apple School Manager
- Ein IT-Support-Fall pro Jahr für komplexe Integrationsszenarien (MDM, Active Directory)
- Optionale, zusätzliche IT-Supportverträge verfügbar
- Flexible Support-Pläne für jeden Bedarf
Als autorisierter Apple Händler bieten wir die perfekte IT-Ausstattung und Service für dein Unternehmen. Kontaktiere uns für eine individuelle Beratung.
René Nozon
Apple Spezialist
+49 351 3164–7000 (Mo–Fr 9–17 Uhr)
E-Mail: geschaeftskunden@cyberport.at