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Cyberport, der zertifizierte Onlineshop
| Vertrauenswürdigkeit & Sicherheit – das Europäische E-Commerce Gütezeichen |
Das Europäische Onlineshopping-Gütesiegel bestätigt die Selbstverpflichtung von Unternehmen zur Einhaltung der folgenden Kriterien und Qualitätsmerkmale bei der Abwicklung von elektronischen Geschäften und sonstigen elektronischen Transaktionen mit Verbrauchern im Sinn des Konsumentenschutzgesetzes. Die Gütezeichen-Kriterien regeln den Prozess und die Rahmenbedingungen der elektronischen Geschäftsabwicklung für jene Unternehmen, denen die Führung des Gütezeichens gestattet wurde. Sie geben keinerlei Auskunft über die Qualität oder sonstigen Leistungseigenschaften der von den Zeichennutzern angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Der Antragsteller muss die in den Richtlinien enthaltenen Verpflichtungen rechtsverbindlich, klar und unmissverständlich in seine Vertragsbedingungen übernehmen. Die Kriterien für den Erhalt des Gütezeichens orientieren sich insbesondere an den Vorgaben des österreichischen und internationalen Rechts und gehen in wesentlichen Punkten über diese hinaus: z.B. §§ 5a ff. Konsumentenschutzgesetz, Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch, E-Commerce-Gesetz, EURechtsakten (z.B. Fernabsatz-Richtlinie, Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr), internationalen Richtlinien (z.B. OECD-Guidelines for Consumer Protection in the Context of Electronic Commerce) und den europäischen Verhaltensrichtlinien. – Die Zertifizierung umfasste u.a. folgende Schwerpunkte: 1. Der Händler wurde geprüft und ist zuverlässig 2. Die Geschäftsbedingungen sind klar geregelt und sind im Shop leicht zugänglich 3. Das angebotene Produkt entspricht der Beschreibung im Internet 4. Preise werden in klarer und deutlicher Form kommuniziert 5. Vor Abgabe einer Bestellung erhalten Sie eine übersichtliche speicher- und ausdruckfähige Darstellung der Bestellung und ebenso eine Bestellbestätigung nach Bestelleingang 6. Sollte es zu Schwierigkeiten kommen, ist das Beschwerdemanagement des Händlers verfügbar 7. Der Händler respektiert die Gesetze zum Datenschutz |
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